BCP

Chính sách cơ bản

Kế hoạch kinh doanh liên tục (BCP) của Tập đoàn chúng tôi là chính sách cơ bản của chúng tôi nhằm duy trì các hoạt động kinh doanh cần thiết tối thiểu dựa trên các vai trò được xác định trước trong trường hợp xảy ra thảm họa (động đất lớn, đại dịch mới, vv) nhằm đảm bảo hoạt động kinh doanh của chúng tôi tiếp tục trong tương lai và ngăn chặn hoặc dẫn đến thiệt hại cho giá trị kinh doanh do việc giảm thiểu Tập đoàn của chúng tôi Chúng tôi đã chỉ định trước thứ tự ưu tiên cho các hoạt động công việc, có tính đến việc nguồn lực nội bộ có thể bị hạn chế khi thảm họa xảy ra

Thứ tự ưu tiên khi xảy ra thiên tai

(1) Đảm bảo an toàn tính mạng

Bảo vệ tính mạng và sự an toàn của nhân viên (bao gồm cả nhân viên hợp đồng) và thành viên gia đình họ, đồng thời kiểm tra sự an toàn của họ
Hỗ trợ người bị thương

(2) Giảm thiểu tác động tài chính và thiệt hại đến giá trị khách hàng

Các hoạt động nhằm giảm thiểu mọi sự sụt giảm hoặc suy giảm thu nhập của Tập đoàn
Các hoạt động nhằm giảm thiểu sự mất uy tín đối với thu nhập của Tập đoàn

Ứng phó thảm họa

Tập đoàn đã xác định các điều khoản về cách ứng phó với các thảm họa thiên nhiên tiềm ẩn như bão và động đất cũng như các thảm họa do con người gây ra như khủng bố mạng, đại dịch và tấn công vũ trang Khi thảm họa xảy ra (kể cả khi chúng có thể xảy ra), chúng tôi thành lập văn phòng chuẩn bị điều phối thông tin tùy theo hoàn cảnh của thảm họa và bắt đầu điều phối thông tin trong khi chuyển đổi suôn sẻ sang văn phòng điều phối thông tin, lực lượng đặc nhiệm ứng phó thảm họa hoặc lực lượng đặc nhiệm ứng phó khủng hoảng tùy thuộc vào quy mô và dự kiến thiệt hại cũng như tham gia vào các hoạt động khắc phục Chúng tôi cũng hỗ trợ quá trình phục hồi nhanh chóng bằng cách phối hợp với các tổ chức ứng phó thảm họa tại mỗi chi nhánh và công ty của Tập đoàn

Văn phòng điều phối thông tin

Văn phòng chuẩn bị điều phối thông tin được thành lập theo quyết định của Giám đốc Văn phòng Quản lý Khủng hoảng, chi nhánh hoặc giám đốc chi nhánh, của Tổng giám đốc về an toàn và chất lượng trong các trường hợp sau

Khi có nguy cơ thiệt hại có thể tăng quy mô tùy theo mức độ thảm họa có thể dự đoán được
Khi có nguy cơ gây thiệt hại cho người đặt hàng hoặc cơ sở viễn thông của khách hàng
Khi có thiệt hại hoặc nguy cơ thiệt hại về tài sản, thông tin, cơ sở vật chất hoặc tài sản khác của Tập đoàn

Văn phòng này sẽ thu thập thông tin bao gồm các trường hợp thiệt hại và tác động của nó, sau đó sẽ chuyển sang lực lượng đặc nhiệm ứng phó thảm họa hoặc lực lượng đặc nhiệm ứng phó khủng hoảng nếu có nguy cơ thảm họa có thể gia tăng quy mô Căn cứ vào tình trạng khắc phục thiệt hại, viện trợ cho các gia đình bị ảnh hưởng và các trường hợp khác, văn phòng điều phối thông tin sẽ bị giải tán theo quyết định của người quản lý Văn phòng Quản lý Khủng hoảng (giám đốc chi nhánh hoặc tổng giám đốc về an toàn và chất lượng)

Đội đặc nhiệm ứng phó thiên tai

Đội đặc nhiệm ứng phó thiên tai được thành lập theo chỉ đạo của Giám đốc lực lượng đặc nhiệm ứng phó thiên tai trong các trường hợp sau

Khi xảy ra sự gián đoạn cực lớn đối với hoạt động kinh doanh do thiên tai như bão và động đất, đòi hỏi phải có sự ứng phó trên toàn Tập đoàn
Khi được yêu cầu bởi các bên như lực lượng ứng phó thiên tai của khách hàng

Các lực lượng đặc nhiệm ứng phó thiên tai sẽ được thành lập khi có động đất với cường độ dưới 6,0 trở lên xảy ra ở Tokyo (không bao gồm các khu vực đảo) bất kể đã có liên hệ khẩn cấp triệu tập hay chưa Lực lượng đặc nhiệm được thành lập tại chi nhánh theo quyết định của giám đốc chi nhánh khi có yêu cầu của Trụ sở chính hoặc các bên như khách hàng tại các khu vực cụ thể

Lực lượng đặc nhiệm ứng phó khủng hoảng

Lực lượng đặc nhiệm ứng phó khủng hoảng sẽ được thành lập theo chỉ đạo của Giám đốc lực lượng ứng phó khủng hoảng trong các trường hợp sau

Khi xảy ra sự cố khủng bố mạng và CISO quyết định rằng cần phải có phản ứng trên toàn Tập đoàn
Khi xảy ra sự gián đoạn cực lớn đối với hoạt động kinh doanh do thảm họa do con người gây ra như đại dịch và các cuộc tấn công vũ trang, đòi hỏi phải có phản ứng trên toàn Tập đoàn
Khi được yêu cầu bởi các bên như lực lượng ứng phó thiên tai của khách hàng

Nếu giám đốc lực lượng đặc nhiệm ứng phó khủng hoảng gặp tai nạn, công việc của giám đốc đó sẽ được thực hiện thay mặt họ theo các thủ tục thay thế được xác định trước Khi các nhiệm vụ như khôi phục thiệt hại có thể được giao cho người giám sát thích hợp, lực lượng đặc nhiệm ứng phó khủng hoảng sẽ bị giải tán theo quyết định của giám đốc lực lượng đặc nhiệm ứng phó khủng hoảng

Đào tạo & phát triển nguồn nhân lực

Chúng tôi tiến hành đào tạo vào thời điểm họ được điều chuyển và thường xuyên ít nhất một lần mỗi năm cho nhân viên và những người khác (bao gồm cả nhà thầu) để giúp họ thực hiện các quy trình khi xảy ra thảm họa và các nhiệm vụ tại thời điểm kích hoạt mà không bị chậm trễ

Ngoài ra, chúng tôi tiến hành diễn tập ít nhất mỗi năm một lần cho các quy trình khi BCP được kích hoạt (bao gồm cả việc kiểm tra độ an toàn) Các biện pháp được thực hiện đối với các vấn đề được phát hiện trong cuộc diễn tập và các vấn đề đó được sử dụng để cải thiện kế hoạch

Trong năm tài chính 2022, chúng tôi cũng đã tiến hành diễn tập (bài tập) để ứng phó với các cuộc tấn công mạng

Tổng quan về các cuộc diễn tập ứng phó với cuộc tấn công mạng được tiến hành trong năm tài chính 2022

Mục đích đào tạo	Hiểu các quy trình thu thập thông tin nội bộ, hiểu các quy trình truyền đạt thông tin ra bên ngoài (đến phương tiện truyền thông, khách hàng, vv) Đào tạo thành lập lực lượng đặc nhiệm ứng phó khủng hoảng và điều hành các cuộc họp giải quyết các cuộc tấn công Đào tạo về các hoạt động kinh doanh liên tục

Trong năm tài chính 2024, chúng tôi đã tiến hành đào tạo chuẩn bị cho động đất với chủ đề về trận động đất ở Thủ đô Tokyo

Tổng quan về hoạt động đào tạo chuẩn bị cho động đất được tiến hành trong năm tài chính 2024

Mục đích đào tạo	Năm tài chính này, chúng tôi sẽ tiến hành đào tạo bằng cách giả định xảy ra trận động đất ở Thủ đô Tokyo, một phần vì chúng tôi không có kinh nghiệm hàng ngày khi vận hành khi có thảm họa hoặc trong điều kiện tương tự Ví dụ: chúng tôi không có kinh nghiệm triển khai các chức năng của lực lượng đặc nhiệm ứng phó thiên tai tại Trụ sở chính của Chi nhánh Kansai đội
Bối cảnh đào tạo	Người ta cho rằng một trận động đất xảy ra trong lúc đi làm vào buổi sáng, thời điểm mà người ta dự đoán rằng tác động của thảm họa sẽ rất nghiêm trọng Các dịch vụ giao thông trong Khu vực thủ đô Tokyo bị đình chỉ, mất điện và hóa lỏng ở một số khu vực
Chi tiết đào tạo	Đào tạo đăng ký xác nhận an toàn cho nhân viên Thiết lập môi trường cho lực lượng ứng phó ban đầu tại Chi nhánh Kansai và yêu cầu các thành viên của lực lượng ứng phó ban đầu xác nhận sự an toàn của nhân viên Xác nhận sự hợp tác giữa lực lượng ứng phó ban đầu và từng thành viên trong nhóm, với mục tiêu chính là chia sẻ thông tin về tình hình thiệt hại Xác nhận chức năng của Đội đặc nhiệm ứng phó thiên tai của Trụ sở chính và việc chuyển giao chức năng từ Đội đặc nhiệm ứng phó ban đầu Xác nhận kế hoạch kinh doanh liên tục của các địa điểm kinh doanh tại Khu vực thủ đô Tokyo Thành lập Đội đặc nhiệm ứng phó thiên tai của Trụ sở chính dưới dạng trụ sở được phân quyền (sự tham gia từ xa của các thành viên bao gồm những người từ các địa điểm kinh doanh khác)

Mục đích đào tạo

Năm tài chính này, chúng tôi sẽ tiến hành đào tạo bằng cách giả định xảy ra trận động đất ở Thủ đô Tokyo, một phần vì chúng tôi không có kinh nghiệm hàng ngày khi vận hành khi có thảm họa hoặc trong điều kiện tương tự Ví dụ: chúng tôi không có kinh nghiệm triển khai các chức năng của lực lượng đặc nhiệm ứng phó thiên tai tại Trụ sở chính của Chi nhánh Kansai đội

Bối cảnh đào tạo

Người ta cho rằng một trận động đất xảy ra trong lúc đi làm vào buổi sáng, thời điểm mà người ta dự đoán rằng tác động của thảm họa sẽ rất nghiêm trọng Các dịch vụ giao thông trong Khu vực thủ đô Tokyo bị đình chỉ, mất điện và hóa lỏng ở một số khu vực

Chi tiết đào tạo

Đào tạo đăng ký xác nhận an toàn cho nhân viên
Thiết lập môi trường cho lực lượng ứng phó ban đầu tại Chi nhánh Kansai và yêu cầu các thành viên của lực lượng ứng phó ban đầu xác nhận sự an toàn của nhân viên
Xác nhận sự hợp tác giữa lực lượng ứng phó ban đầu và từng thành viên trong nhóm, với mục tiêu chính là chia sẻ thông tin về tình hình thiệt hại
Xác nhận chức năng của Đội đặc nhiệm ứng phó thiên tai của Trụ sở chính và việc chuyển giao chức năng từ Đội đặc nhiệm ứng phó ban đầu
Xác nhận kế hoạch kinh doanh liên tục của các địa điểm kinh doanh tại Khu vực thủ đô Tokyo
Thành lập Đội đặc nhiệm ứng phó thiên tai của Trụ sở chính dưới dạng trụ sở được phân quyền (sự tham gia từ xa của các thành viên bao gồm những người từ các địa điểm kinh doanh khác)